Recenzie BetterHelp – legitímne alebo podvod?, BetterHelp | Sťažnosti Profil lepšej obchodnej kancelárie

Lepší podvod

Contents

Obchodné profily BBB sa poskytujú výlučne na pomoc pri výkone vášho najlepšieho úsudku. BBB žiada tretie strany, ktoré zverejňujú sťažnosti, recenzie a/alebo odpovede na tejto webovej stránke, aby potvrdili, že poskytnuté informácie sú presné. BBB však neoveruje presnosť informácií poskytnutých tretími stranami a nezaručuje presnosť akýchkoľvek informácií v obchodných profiloch.

Recenzie BetterHelp

Lepší

Lepší je spoločnosť, ktorá uvádza svoj cieľ, je poskytnúť svojim zákazníkom prístup k kvalite a profesionálnej pomoci, keď čelia životným výzvam.

Táto webová stránka sľubuje, že všetci poradcovia spoločnosti BetterHelp majú licenciu, akreditované a kvalifikované buď PhD alebo majstrovský certifikát, okrem rokov poradenských skúseností.

Ako funguje BetterHelp?

Zákazníci sa zaregistrujú na účet a vyplnia krátky dotazník, aby ste sa mohli vyrovnať s profesionálnym poradcom, ktorý môže poskytnúť podporu a usmernenie, ktoré potrebujete.

Po vytvorení účtu a porovnaní s poradcom začnete komunikovať so svojím poradcom prostredníctvom online správ, kedykoľvek to potrebujete, podľa svojho rozvrhu.

Zákazníci môžu každý týždeň komunikovať so svojím poradcom na neobmedzenom základe, až kým necítia, že tento problém alebo prekážku čelia. Zákazníci sú vítaní, aby zrušili svoje členstvo kedykoľvek bez sankcie.

Náklady/cenové plány

Zákazníci sa môžu zaregistrovať, porovnávať sa a začať hovoriť so svojím poradcom zadarmo. Zákazníci, ktorí sa rozhodnú pokračovať vo svojich službách, zaplatia plochý poplatok 35 dolárov za týždeň za neobmedzené poradenstvo, čo vám dáva možnosť hovoriť so svojím poradcom tak, ako to potrebujete.

Refundácia

Pretože spoločnosť BetterHelp umožňuje svojim zákazníkom platiť za služby každý týždeň, ich webová stránka nie je podrobne opísaná žiadna zastrešujúca alebo všeobecná politika vrátenia peňazí. Zákazníci, ktorí majú pocit, že majú problém alebo sťažnosť, že si vráti vrátenie peňazí, by sa mali obrátiť na zákaznícky servis a na základe prípadu sa vysporiadať s ich situáciou.

Kontaktné informácie o zákazníckom servise

Zákazníci, ktorí by sa chceli obrátiť na svoj tím zákazníckych služieb s otázkami, obavami alebo sťažnosťami, môžu tak urobiť ich odoslaním priamo na svoje webové stránky prostredníctvom svojho kontaktného odkazu, telefonicky na čísle 888-688-9296 alebo tradičnou poštou na 440 N. Wolfe Rd, Sunnyvale, CA 94085.

Reputácia lepšej helpu

Recenzie dostupné pre lepšiu help v súčasnosti majú tendenciu byť veľmi pozitívne a recenzenti opisujú veľmi profesionálny a prospešný zážitok, ktorý sa práve stane, že má ďalšiu výhodu, že je prístupný internetom alebo prostredníctvom mobilného zariadenia.

.

Sú to ďalší alebo alternatívny nástroj, ktorý môžu ľudia používať, ak je ťažké naplánovať alebo náklady na náklady, ale v závislosti od problémov, s ktorými sa zaoberáte, sa môžete stále odvolávať na tradičného odborníka v oblasti duševného zdravia, ak to je to, čo považujú za najlepšie Pre vaše potreby.

Je lepšia help bezpečná?

Zákazníci, ktorí sa zaoberajú problémami ochrany súkromia.comm, že ich systém je v súlade s HIPAA, aby zaistil vaše súkromie. Poskytujú šifrovanie bankového stupňa, ktoré umožňuje používateľom byť úplne anonymný, dokonca aj vášmu poradcovi.

Konkurenti a alternatívy?

Online poradenstvo je pomerne nový typ služieb a nezdá sa, že BetterHelp má na trhu momentálne veľa konkurentov na trhu.

Ak máte nejaké skúsenosti s Lepší alebo ich služby, nechajte svoje recenzie nižšie.

Recenzie zákazníkov spoločnosti BetterHelp

obraz

Šaríla

Nikdy sa neskúšajte BetterHelp

. Môj manžel hľadá terapeuta a rozhodol sa skontrolovať BetterHelp. Práve sme boli účtovaní 288 dolárov za terapeutov, ktorí jednoducho oslovili svoje služby e -mailom. Môj manžel nemal s nikým jediné terapeutické stretnutie. To mu spôsobuje toľko úzkosti, toľko za lepšiu pomoc, sú hrozné.

obraz

Rachel

Bezcenný v najlepšom prípade / spúšťanie v najhoršom prípade

Skúsil som BetterHelp dvakrát. Prvýkrát, osoba mala viac ako 20 minút. Jej mikrofón fungoval iba polovicu času. Povedala, že to bolo jej prvýkrát, čo používal platformu. Nepriateľský. . Išiel som pripravený byť zraniteľný a cítiť sa nádejne. Vyšiel som sa cítil nahnevaný a spustený.

Nabudúce sa človek ani neobjavil na naše plánované vymenovanie. . Je príliš drahé na to, aby fungovali takto.

Presne to isté sa mi stalo naposledy, nakoniec som sa práve zrušil a šiel som a hľadal niečo iné

obraz

Paula

Podvod scam sa neregistrujte, takže im nedajte svoj CC

Zaregistrovali sa a rýchlo ma priradili k terapeutovi, ktorý veľa poslal, rezervoval som si reláciu, nikdy sa neobjavila, žiadna správa, poslala e -mailom spoločnosti a oni neodpovedali. Požiadal som o vrátenie peňazí za mesiac, za ktorý mi účtovali. Zrušil moje členstvo v budúcnosti. Cítiť sa úplne podvodník. Roztrhaný a zneužívaný. Neverte tejto spoločnosti

Bryan

Ignorovaný

Doslova ma jednoducho ignorujú.

Lepšia pomoc odpovedala na moju pôvodnú recenziu (nižšie) a ospravedlnila sa za moje skúsenosti, keď moje obavy boli ignorované. Ponúkli, že ma pripravia s novým terapeutom.

Od tej doby som odpovedal viackrát a požiadal som ich, aby viac diskutovali o tejto možnosti a oni ma ignorovali.

Je smiešne, že jediný čas, ktorý reagujú, je prostredníctvom webovej stránky verejnej kontroly a pokračovanie v ignorovaní akýchkoľvek komunikačných príležitostí inak.

Je to úplne neprofesionálne a myslím si, že služba by sa mala hanbiť za správanie, ktoré mi ukázali, že tvrdí, že je službou, ktorá poskytuje starostlivosť a liečbu duševného zdravia. Nie som si istý, prečo stále ignorujú akékoľvek otázky, ale tu som.

Originál: Táto služba je dobrá pre odvzdušnenie, ale nie nič iné.

Terapeut vždy reagoval na správy.

. Po šiestich mesiacoch mi povedala, že ma už nemôže vidieť, pretože som jej nikdy nepovedal o mojej diagnóze. Bol to len smiešny nápad a keby to bola pravda, znamenalo by to, že do značnej miery ignorovala všetko, čo som povedal.

S nikým z mojich problémov som naozaj veľa nepredložil. Bolo ťažké získať konkrétne odporúčania mimo toho, čo by sa dalo nájsť prostredníctvom vyhľadávania Google, aby sme mohli pracovať na problémoch.

Nechali ma bez odporúčaní alebo alternatív. Vyjadril som svoje znepokojenie nad týmto výsledkom s administratívou stránok, ale nikdy neuznali, čo som napísal. Dostal som iba automatizovanú správu, ktorá poďakovala za vašu správu.

Vždy je ľahšie len niekoho ignorovať, pretože lepší help vie, že človek už nie je problémom a nemusí brať žiadnu zodpovednosť, potom je riešenie legitímnych problémov a ukázať niekomu, kto čelí zložitým problémom rešpekt.

obraz

Billy

Ako osloviť živého človeka @ lepší

Veľmi ťažké ich kontaktovať kvôli fakturácii problémov alebo získania potvrdenia o poistení! Telefónne číslo tiež veľmi ťažké nájsť, tu je ich kontaktný telefón # 1-888 688 9296.

obraz

Jane D

Terapia bola ukončená bez predchádzajúceho upozornenia.

Mal som terapiu s BH 2 roky. Je to dlho, ale cítil sa s ňou pohodlne. Nechcel som začať znova s ​​novým terapeutom. Vychádzali sme dobre a mali sme pekné videozáznamy alebo rozhovory. Zrazu dostávam správu, v ktorej sa uvádza, že musím sledovať „osobne.„Žiadne vysvetlenie, prečo. Nepovedala by mi, prečo, keď som sa spýtal a potom sa stal vzdialeným, a len mi bude posielať tlak na mňa a pýta sa ma, či som našiel terapeuta.

Som čakací zoznam na 2, ale povedala, že pokračovanie je založené na tom, ako dlho to bude trvať a teraz so mnou hovoriť iba na týždennom zasadnutí. Je veľmi chladná. Viem, že berie na mnohých pacientoch, ako už predtým uvádza. Nechápem, prečo 180 a žiadne vysvetlenie prečo!

obraz

Anonymný

Ak ste zložité, toto nie je miesto pre vás

Podvod. Všetci, s ktorými som bol spojený s vynaloženými viacerými schôdzkami, pridávaním žiadnej hodnoty.

1 hviezda, neodporúčajte.

Janedoe 4. júna 2022

Súhlasiť. Žiadne oznámenie. Bol odštartený bez toho, aby som si všimol. Všetko predtým bolo dobré. Žiadna zmienka o tom. Bolo mi povedané, potrebovali sme hovoriť o terapii v texte a pokračuje v tom, aby som našiel nového terapeuta. Žiadne varovanie, žiadne vysvetlenie.

obraz

Elena C

Neverte tejto spoločnosti s vami kreditnou kartou

Toto je kompletný podvod. Mesiace po zrušení mojich predplatných sa rozhodli účtovať moju kartu trikrát mesačný poplatok. Po mnohokrát ich kontaktovali, znovu zakrútili moju kartu na 2 dni a potom ju znova účtovali. Hrsť e -mailov a stále čakám na svoje peniaze. Stále hovoria, že ma vrátili, ale nemajú. Neregistrujte sa s nimi. Po dokončení s vami budete skutočne potrebovať poradenstvo.

Viac d

Vyzerajú ako podvodníci

Chcel som pomoc s bolestivou melanchóliou, ktorú som cítil od Covida. Prihlásil som sa a myslel som si, že to bude stretnutie priblíženia a pokúsil som sa niekoľkokrát zrušiť s terapeutom a spoločnosťou. Dali mi beh okolo a naďalej účtujú moju kreditnú kartu 220.00 mesačne od januára. .

Morálne z lepšej helpu.com 15. októbra 2021

Nikdy som nedostal poradenstvo, že mi naďalej účtujú.

obraz

Jamie c

Podvod. Podvod. Zlyhanie. .

. Vzal moje peniaze a nezhodoval ma s poradcom do 70 rokov.5 hodín z ich sľúbených 24 až 48, „ale vo väčšine prípadov je rýchlejší.„Stiahajú si nohy a samozrejme reagujú na moju požiadavku na úplné vrátenie peňazí, samozrejme.

obraz

Troska

Ošklbať

. Ak platíte za mesiac, potom zrušte v strede nasledujúci mesiac. .

obraz

n

Manipulatívne používateľské rozhrania, ťažko zmenené poradcov

Najprv mi dovoľte povedať, že ak sa zhoduje s dobrým poradcom alebo s tým, s ktorým sa budete dobre zapáliť, pravdepodobne to bude v poriadku. Ak však chcete zmeniť poradcov, nemusí byť také ľahké, ako ich marketing alebo predchádzajúce recenzie spôsobia, že to znelo. Možnosť „Zmena poradcov“ nebola k dispozícii a po diskusiách so zákazníckym servisom neochotne pripustili, že dostupnosť poradcov v mojej oblasti nebola príliš dobrá. Pri pokuse o zmenu poradcov, podporný zástupca sa pýtal na moje preferencie na zladenie s novým poradcom, ale zdalo sa, že sa ignoruje, keď som sa opýtal, či by som videl preferencie, ktoré som už vložil pri registrácii, aby som sa mohol rozhodnúť, či chcem niečo zmeniť. Ak táto funkcia nebola k dispozícii, je to v poriadku, ale buďte so mnou rovní so mnou.

Ďalšia vec, ktorá prišla v konverzácii podpory, bolo to, že sa môžete vyrovnať iba s poradcami licencovanými vo vašej oblasti. Čo by mohlo mať zmysel z právneho hľadiska, ale prial by som si, aby boli vopred na svojich stránkach, takže by som neočakával, že budem mať národný výber dostupných poradcov (nie každý žije v bohatej, vysokej populácii štát).

.g. Súbor-> Uložiť stránku v prehliadači) Ak si chcete ponechať kópiu.

Jedna posledná vec: Niektoré aspekty používateľského rozhrania sa zdajú manipulujúce, najmä v procese prieskumu na palube a výstupnom prieskume. Otázky, kde neexistuje žiadna možnosť odmietnuť odpovedať, alebo sa zdalo, že dostupné odpovede sú obmedzené. Na začiatku rozhovoru s mojím poradcom sa vyskytlo vyskakovacie okno s formulárom súhlasu (niečo o tom, ako sa môžem podeliť o rozhovor s mentorom), ale neexistovali žiadne informácie o tom, či by odmietnutie znamenalo, že by som nemohol pokračovať v poradenstve. Pri odpovedaní na otázky v prieskume Exit sa vyskytli kontextové okná s ďalšími otázkami a zdalo sa, že existuje tlak na preskúmanie vášho poradcu, aj keď nechcete. Keď som konečne musel kliknúť na odkaz alebo tlačidlo, ktoré zruší účet, pretože som zaplatil mesiac, povedal: „Môžete pokračovať, kým vaša služba nevyprší“, a bez toho, aby ste sa pýtali, spadol ma späť do konverzácie s mojím konverzáciou existujúci poradca. (Je vyrobené tak, aby vyzeralo ako rozhranie typu chatu, ale zdá sa, že funguje skôr ako e -mail.) Toto bolo potom, čo som klikol na tlačidlo ako „Nie, nechcem sa s ním obnoviť, keď reštartujem svoju službu“. .

Vedľajšia poznámka pre kontext: Jediný spôsob, ako som interagoval so svojím poradcom, bolo prostredníctvom tohto rozhrania správ, ktoré, ako som už povedal, bol nútený vyzerať ako chat, ale fungoval skôr ako e -mail (skôr denná interakcia ako interakcia v reálnom čase). Mal som problém, keď sa zdalo, že poradca nevidel jednu zo správ, ktoré som strávil dlho písaním, pretože na to reagovali iba po ňom. Môžete si tiež dohodnúť stretnutie s živým rozhovorom, telefonickým hovorom alebo video konferenciou s poradcom, ale nepoužil som ich. .

..

Dosť dobrý, ale nebude riešením väčších problémov.

. Poradkyňa, ktorú som sa zvyčajne dostal do 24 hodín, predpovedá svojich klientov vopred, ak nebude schopná komunikovať (povedzme, zatiaľ čo na výlete). .

Neočakávam, že online poradenstvo bude ako v kancelárskom poradenstve, aj keď je fit v poriadku. . Myslím tým základné, ako je sociálna úzkosť a nízka dôvera.

Inak oceňujem platformu, kde môžem napísať veci poradcovi. Moja posledná skúsenosť s terapeutom v kancelárii nechodila tak dobre po roku, keď som ju videl, takže to bolo dobré miesto, aspoň pre mňa as poradcom, ktorého som bol pridelený, aby som povedal nejaké veci, ktoré som bol príliš znepokojený povedať v kancelárii terapeuta. Po mojej poslednej skúsenosti s terapeutom v kancelárii som prisahal, že som už nikdy nehľadal terapiu, ale začínam strácať zmysel pre averziu k tomu, aby som videl terapeuta, keď pracujem s poradcom na lepšej pomoci.

. .

Fakturácia je trochu tienistá, áno. Neocenil som si, že ma takto naraz narazí, keď som sa zaregistroval, bez svojich vedomostí. .

.

obraz

Peter

Dravé a nebezpečné

Tieto služby korisťuje zúfalstvo ľudí a potrebu nejakej pomoci. Ďalej sa zdajú byť prispôsobené veľmi špecifickým typom chorôb alebo porúch. Niektoré depresie alebo úzkosť by mohli mať úžitok z jedného z týchto online predajní, ale niekto s ťažkou psychotickou poruchou, ako je schizo-spektrum alebo bipolárna, by pravdepodobne našiel malú úľavu. Je potrebný skutočný tvár s psychiatrom a tímom starostlivosti. . .

obraz

John M

. .

. .

Počiatočná sťažnosť

Zaregistroval som sa na BetterHelp na 6-08-2023.Dohoda bola na 4 reláciách, ktoré sa rovnajú 65 dolárov.00 sa bude účtovať týždenne na 4 sedenia. Okamžite mi účtovali kartu za 260 dolárov.00. Zavolal som im a povedal som, že to má byť týždenne. Takže to vrátili a ja som si myslel, že sa mi účtuje za reláciu, ale nebolo to 65 dolárov, bolo to 80 dolárov.Urobil som 3 zasadnutia 20. júna 27. júna 10. júla 10. júla som zrušil svoje štvrté zasadnutie a dal som im vedieť, že už nebudem robiť viac a zrušiť svoje členstvo v júli. Dostal som výpis z kreditnej karty a poplatky sú nasledované; 7-11-23 $ 80 $.00 **** -23 $ 80.00 7-25-23 $ 80.00 8-01-23 $ 80.00 8-08-23 $ 80.00 8-15-23. ..00 8-29-23 $ 80.00 9-05-23 $ 80.00 Zavolal som im v auguste 2 -krát, ubezpečili ma, že už žiadne obvinenia vyjdú, že zrušili moje členstvo a zavolali mi späť do 24 hodín a oni to zrušia. Žiadne hovory a žiadne zrušenia.Dnes som volal po tretíkrát a bolo mi povedané, že by mi niekto znova zavolal za 24 hodín, že tam nebol žiaden nadriadený. !

Obchodná reakcia

Odpovedali sme na člena, aby vyriešil obavy.

Reakcia zákazníka

Lepší obchodný úrad:

Preskúmal som odpoveď, ktorú podnikal v súvislosti s ID sťažnosti ******** a zistil som, že toto uznesenie je pre mňa uspokojivé.

Počiatočná sťažnosť

Typ sťažnosti: Problémy s fakturáciou/zberom

Lepšia pomoc pri účtovaní môjho účtu opakovane bez poskytovania služieb. Dozvedel som sa o tom len tým, že som sa pozrel na svoje bankové vyhlásenia.

Obchodná reakcia

Požiadajte, aby nás kontaktovali priamo s týmto problémom na adrese *********************************.

Počiatočná sťažnosť

Typ sťažnosti: Problémy s produktom/službou

. Moje mesačné predplatné je 195 dolárov mesačne, takže namiesto 1 mesiaca stiahli poplatky za predplatné v hodnote 3 mesiacov. Nebolo mi dané žiadne vysvetlenie. . Hneď potom, čo mi ukradli 585 dolárov, sa pokúsili o zvrat a poslali 195 dolárov späť. . . Volanie ich čísla služieb zákazníkom je vtip. Osoba, ktorá odpovedá, zruší vaše meno, kontaktné informácie a popis vašej sťažnosti, potom povedia, že pošle moju sťažnosť e -mailom niekomu, kto vám môže pomôcť. . Táto spoločnosť je dravá.

Obchodná reakcia

. .

. . . Spoločnosť (Verné poradenstvo) však teraz posiela e -maily požadujúce platbu „za platformu.. .. . . .„Napísal som ich 4 -krát, aby som zrušil svoje predplatné. . .

Obchodná reakcia

Toto bolo vyriešené.

.. Mám samostatný účet s iný. . .

Obchodná reakcia

.

Typ sťažnosti: Problémy s reklamou/predajom

. . Od prihlásenia sa na webovej stránke BetterHelp som však dostal približne 50 e -mailov s nevyžiadanou / podvodom. . Nikdy by som neodporúčal službu, aj keď sa zdá, že by to mohlo prospieť ľuďom, ktorí hľadajú liečbu duševného zdravia kvôli e -mailom s nevyžiadanou a podvodom, ktoré sú výsledkom registrácie na ich webovú stránku.

.

V septembri 2022 som uzavrel zmluvu s lepšou pomocou pri poradenských službách. . Na konci novembra ********************************************** ***************** Pokračovanie v službách lepšej pomoci. Dnes som zistil, že lepšia pomoc mi naďalej účtuje mesačne vo výške 320 dolárov.. .00 a že som kontaktoval lepšiu pomoc prostredníctvom e -mailu aj telefonicky bez rozlíšenia. Hľadám vrátenie 8 mesiacov služieb, ktoré som nedostal (december 2022-júl 2023), celkovo 2 260 dolárov. .

Obchodná reakcia

.

Reakcia zákazníka

.

Počiatočná sťažnosť

Typ sťažnosti: Problémy s produktom/službou

Podpísal som svoju dcéru na terapiu a na webovej stránke sa uvádza, že mi bude účtovaný po 4. týždni. Bolo by to 75 dolárov týždenne a 4. týždeň by som bol za službu účtovaný. To, čo som s tým v poriadku, až kým som nešiel domov a videl som, že spoločnosť už z môjho účtu vzala 240 dolárov. Teraz som spoločnosti e -mailom e -mailom e -mailom a dostal som späť e -mail s tým, že by to mohlo trvať 24 hodín pred tým, ako dostanem odpoveď. . Sám nerobím veľa peňazí a teraz ma to za tento mesiac prinieslo do väzby. . . Spôsob, akým prevádzkujú svoju spoločnosť, je hrozný. Využívajú výhody ľudí, ktorí nemajú peniaze na terapiu, a len okradnú týchto ľudí.Ďakujem, apríl

Toto bolo vyriešené.

Počiatočná sťažnosť

Typ sťažnosti: Problémy s fakturáciou/zberom

. Webová stránka uviedla, že môžem kedykoľvek zrušiť. . Moja kreditná karta bola účtovaná 256 dolárov a e -mailom som bol informovaný, že moje predplatné bude zavedené do 29. augusta. Pomyslel som na to, že som využil túto službu, ale rozhodol som sa, že sa necítim pohodlne, takže večer v ten istý deň znova zrušil. .

Obchodná reakcia

.

Počiatočná sťažnosť

Typ sťažnosti: Problémy s produktom/službou

V novembri 2023, po vypočutí reklamy v rádiu som sa prihlásil na BetterHelp.com. . . . Nikdy som nebol upozornený, že z môjho účtu boli vypočuté opakujúce sa platby. Toto je podvod. Nikdy by som sa prihlásil. 6 transakcií za 320 dolárov, každá = 1920 dolárov bolo ukradnuté odo mňa. Snažil som sa im zavolať, existuje iba call centrum a pre svoju firemnú kanceláriu nemajú žiadne kontaktné informácie. . . .

.

. ↩

.

. BBB žiada tretie strany, ktoré zverejňujú sťažnosti, recenzie a/alebo odpovede na tejto webovej stránke, aby potvrdili, že poskytnuté informácie sú presné. .

Pri zvažovaní informácií o sťažnosti berte do úvahy veľkosť a objem transakcií spoločnosti a pochopte, že povaha sťažností a reakcie firmy na nich sú často dôležitejšie ako počet sťažností.

. . .

.