Människor blir spökade av McDonalds nya AI-driven drive-thru: Roboter tar över

AI kan inte hämta kundernas exakta beställningar och lägger till och med udda artiklar till räkningen.

Tiktok är inte ett fan av McDonalds nya AI -beställningssystem

Körningen på McDonald’s är redan en tuff plats att vara. Mellan trafikstockningarna och angsten att behöva repetera en beställning, noga med att inte irritera arbetarna bakom högtalarlådan, vet riktiga McDees stans att det kan vara mycket.

Så när snabbmatgiganten introducerade automatiserad drive-thru-beställning med hjälp av artificiell intelligens (a.Jag.) Programvara, McDonalds kunder hade ingen aning om vad de kan förvänta sig. Men som det visar sig har maskiner inte bäst man än.

År 2021 tillkännagav McDonald’s sitt partnerskap med BMI för att “ytterligare påskynda utvecklingen och distributionen av sin automatiserade orderteknik (AOT) -teknologi.”Enligt uttalandet syftade företaget till att tillhandahålla beställningslösningar till kunderna för att göra hela processen sömlös. Vid den tiden sa McDonalds VD Chris Kempczinski att han förväntade sig att programvaran Artificial Intelligence skulle påverka nästan 14 000 webbplatser.

Men lika spännande som automatiserad drive-thrus kan verka, tekniken lever inte upp till hype. Men åtminstone levererar det roliga resultat på Tiktok.

. Adams försökte beställa några hashbruna, lite sött te och en koks. Men allt som gick ut genom fönstret när en annan passagerare drog upp bredvid henne för att beställa, vilket kastade a.Jag. . När Adams försökte berätta för a.Jag. Hon ville inte ha den andra förarens dietkoks, den lade istället till åtta mer söta teer i sin ordning. För, säker, varför inte.

Tiktoker Madilynn Cameron delade sin erfarenhet “slåss med en McDonald’s Robot”, som visar den rena frustrationen över att försöka korrigera sina misstag. När hon försöker beställa vaniljglass utan karamell, lägger maskinen på ett oförklarligt sätt att grädde paket istället. “Jag vill bara ha en stor vatten och en kopp glass,” tillägger hon i besvär och tillägger, “var skulle smöret komma ifrån!.

Och sedan finns det dessa 16 sekunder av smittsam skratt av Cailyn Sykora, som visar tiktoker som försöker hindra maskinen från att beställa vad som verkar vara hundratals McNuggets på hennes vägnar.

Trots de pågående utmaningarna med att genomföra AOT planerar McDonald’s fortfarande att öka dess användning av en.Jag. på fler restauranger. Kempczinski delade vid Alliance Bernsteins strategiska beslutskonferens som den förväntar sig att lansera mer teknik inom de kommande fem åren. Dessutom tillade han, “McDonald’s har också undersökt att automatisera mer av köket, till exempel dess fritids och grillar.”

Människor spöks av McDonalds nya AI-drivna drive-thru: ‘Roboter tar över’ ‘

AI kan inte hämta kundernas exakta beställningar och lägger till och med udda artiklar till räkningen.

Omslagsbilden källa: (r) tiktok/@resinsbiren; (L) tiktok/@typical_redhead_
17 februari 2023
Upplagt 17 februari 2023

Konstgjord intelligens har sipprat in i många branscher nyligen, och det har varit fascinerande att bevittna denna förändring. Det finns emellertid ett område där människor inte uppskattar närvaron av AI och det är McDonald’s Drive-Thru. Snabbmatkedjan har ett nytt AI -beställningssystem, och vissa kunder är inte glada. Ren Adams alias @Resinsbiren på Tiktok publicerade en video den 10 februari som kritiserade McDonalds nya konstgjorda intelligenssystem, som företaget har installerat vid en handfull körning runt om i landet. Och som bevisats av flera andra tiktoks är Adams inte ensam i sin missnöje, per idag.

Adams sa: “Så ni vet alla hur det är 2023, och robotar tar över världen.”Adams tillägger att de försökte beställa sin” dagliga dos av koffein “med frukost, begär hashbruna, söt te och en koks. Men när en annan passagerare anlände till banan bredvid deras för att beställa, tog AI också den andra förarens beställning. Adams sa: “Tänk på att det här McDonald’s är allt robot. Vi pratar med en robot, det finns ingen person på högtalaren, det är bara en robot som tar din beställning.”

Den andra föraren beställde en dietkoks, som lades till Adams beställning istället. Efter att ha försökt ta bort den felaktiga drycken från sin beställning fungerade AI och lade istället till åtta extra söta teer till beställningen förutom att eliminera dietkoks. Adams sa: “Jag såg detta s ** t, och jag drog ut ur körningen och körde bort. Jag sa f *** det.”Detta samarbete mellan IBM och McDonald’s avslöjades ursprungligen i ett gemensamt tillkännagivande av båda företagen i oktober 2021. .

. Jag fick inte min korvfrukostburritos men jag fick en hit ut på den nya hamburglaren. Ingen gillar honom, ta tillbaka klassikern! bild.Twitter.com/jutclcsh9b

– Stunt Panda ✳ (@stuntpanda) 16 februari 2023

Enligt en studie som utfärdades till restaurangdyk i juni 2022 har McDonald’s AI dock haft lägre noggrannhetsgrader än de ursprungliga 95% som verksamheten avsåg innan han rullade ut tekniken nationellt. AI gjorde i det “låga 80% -området” i 24 Illinois-restauranger, vilket lämnar ett betydande gap för att automatiserad grub-får excellens. Fler oro har dykt upp på sociala medier när McDonald’s fortsätter att testa denna teknik med riktiga konsumenter.

Wow! @Mcdonalds ai fick min beställning rätt idag och hanterade mina appkoder utan problem. #AI #Ordering

– dan r. (@Danrichmondyt) 15 februari 2023

Cailyn Sykora (@Typical_Redhead_) på Tiktok spelade in en kort video av sig själv och en passagerare som skrattade okontrollerat på McDonald’s AI eftersom det lägger till ordning efter ordning av kycklingnuggor till hennes flik den 24 januari. Texten Inlay lyder, “Denna McDonald’s Robot är vild”, som den ses och lägger till 28 beställningar av kyckling mcnuggets för hundratals dollar när de ber om att AI ska stoppa. En tidigare video, från november 2022, visar användaren Madilynn Cameron (@themadivlog) “slåss” med McDonald’s AI, som försöker köpa vaniljglass utan karamell när maskinen istället lägger till grädde, sedan smör till hennes ordning.

Användarupplevelser sjunker om AI inte fungerar som den skulle, och det verkar som att nu de flesta kunder föredrar att ge sin beställning till en människa istället. .