Betterhelp -recensioner – legit eller bluff?, BetterHelp | Klagomål | Bättre Business Bureau® -profil
Bättre hjälpbedrägeri
Contents
- 1 Bättre hjälpbedrägeri
- 1.1 Betterhelp -recensioner
- 1.2 Hur fungerar Betterhelp?
- 1.3 Kostnad/prisplaner
- 1.4 Återbetalningspolicy
- 1.5
- 1.6 Betterhelp rykte
- 1.7 Är Betterhelp säkert?
- 1.8 Konkurrenter och alternativ?
- 1.9 Betterhelp kundrecensioner
- 1.9.0.0.1 Försök aldrig bättre
- 1.9.0.0.2 Värdelös i bästa fall / utlöser i värsta fall
- 1.9.0.0.3 Scam Scam Registrera dig inte så ge dem inte din CC
- 1.9.0.0.4 Ignorerad
- 1.9.0.0.5 Hur man når en levande person @ Betterhelp
- 1.9.0.0.6 Terapi avslutades utan föregående meddelande.
- 1.9.0.0.7 Om du är komplex är detta inte platsen för dig
- 1.9.0.0.8
- 1.9.0.0.9
- 1.9.0.0.10 Lurendrejeri. Bedrägeri. . .
- 1.9.0.0.11
- 1.9.0.0.12
- 1.9.0.0.13 Tillräckligt bra, men kommer inte att vara en lösning för större frågor.
- 1.9.0.0.14 Rovdjur och farligt
- 1.10
- 1.11 Klagomål om klagomål
BBB affärsprofiler tillhandahålls enbart för att hjälpa dig att utöva din egen bästa bedömning. BBB frågar tredje parter som publicerar klagomål, recensioner och/eller svar på denna webbplats för att bekräfta att informationen är korrekt. BBB verifierar emellertid inte noggrannheten i information som tillhandahålls av tredje parter och garanterar inte noggrannheten för någon information i affärsprofiler.
Betterhelp -recensioner
Betterhelp är ett företag som säger sitt mål är att ge sina kunder tillgång till kvalitet, professionell hjälp när de står inför livets utmaningar.
Webbplatsen lovar att alla BetterHelp -rådgivare är licensierade, styrelsens ackrediterade och kvalificerade med antingen ett doktorsexamen eller ett mastercertifikat, utöver många års rådgivningsupplevelse.
Hur fungerar Betterhelp?
Kunder kommer att registrera dig för ett konto och fylla i ett kort frågeformulär så att du kan matchas med en professionell rådgivare som kan ge det stöd och vägledning du behöver.
När du har skapat ditt konto och matchats med en rådgivare kommer du att börja kommunicera med din rådgivare via onlinemeddelanden, när du behöver, enligt ditt schema.
. Kunderna är välkomna att när som helst avbryta sitt medlemskap.
Kostnad/prisplaner
Kunder kan registrera sig, matchas och börja prata med din rådgivare gratis. Kunder som bestämmer sig för att fortsätta med sina tjänster kommer att betala en fast avgift på $ 35 per vecka för obegränsad rådgivning, vilket ger dig möjlighet att prata med din rådgivare så mycket du behöver.
Återbetalningspolicy
Eftersom BetterHelp tillåter sina kunder att betala för tjänster varje vecka för vecka, beskriver deras webbplats inte någon övergripande eller allmän återbetalningspolicy. Kunder som känner att de har ett problem eller klagomål om att garanterar återbetalning bör kontakta kundservice och hantera sin situation från fall till fall.
Kunder som vill kontakta sitt kundserviceteam med frågor, problem eller klagomål kan göra det genom att skicka dem direkt till sin webbplats via sin kontakt oss länk, per telefon på 888-688-9296, eller med traditionell post på 440 n. Wolfe RD, Sunnyvale, CA 94085.
Betterhelp rykte
De recensioner som finns tillgängliga för BetterHelp för närvarande tenderar att vara mycket positiva, och granskarna beskriver en mycket professionell och gynnsam upplevelse som bara råkar ha den extra fördelen att vara tillgänglig via Internet eller via din mobila enhet.
Det är fortfarande viktigt att förstå att BetterHelp inte hävdar att de är en ersättning för professionell terapi eller rådgivning.
De är ett ytterligare eller alternativt verktyg som människor kan använda om traditionell terapi är svårt att schemalägga eller kostar oöverkomlig, men beroende på de frågor du har att göra med kan du fortfarande hänvisas till en traditionell mentalvårdspersonal om det är vad de tycker är bäst för dina behov.
Är Betterhelp säkert?
Kunder som är bekymrade över integritetsfrågor säkerställs av Betterhelp.com att deras system är HIPAA -kompatibelt för att säkerställa din integritet. De tillhandahåller kryptering av bankkvalitet som gör det möjligt för användare att vara helt anonyma, även till din rådgivare.
Konkurrenter och alternativ?
.
Om du har någon erfarenhet av Betterhelp eller deras tjänster, vänligen lämna dina recensioner nedan.
Betterhelp kundrecensioner
Sabrina
Försök aldrig bättre
Jag kommer att ge dem 0 stjärnor om jag kunde. Min man letar efter en terapeut och bestämde sig för att kontrollera Betterhelp. Vi debiterade precis $ 288 för terapeuter som helt enkelt räckte ut för att erbjuda sina tjänster via e -post. Min man har inte haft en enda terapisession med någon. Detta orsakar honom så mycket ångest, så mycket för bättre hjälp, de är hemska.
Rachel
Värdelös i bästa fall / utlöser i värsta fall
Jag har provat Betterhelp två gånger. Första gången var personen 20 minuter sent. Hennes mikrofon fungerade bara halva tiden. Hon sa att det var hennes första gång någonsin att använda plattformen. Ovänlig. Aldrig ber om ursäkt för att ha varit sen. Jag gick in redo att vara sårbar och kände mig hoppfull. .
. Avbruten igen. Det är alldeles för dyrt att arbeta så.
Valentino 6 juni 2023
Exakt samma sak hände med mig sist Jag så småningom avbröt bara och gick och letade efter något annat, det är inte värt att appen halva tiden knappast fungerar någonsin
Paula
Scam Scam Registrera dig inte så ge dem inte din CC
Anmälde sig, de matchade mig snabbt med en terapeut, som meddelade en hel del, jag bokade en session, hon dök aldrig upp, inget meddelande, mailade företaget och de har inte svarat heller. Jag har begärt återbetalning för den månad de debiterade mig för. Avbröt mitt medlemskap framöver. Känn dig helt lurad. Rippade av och missbrukade. Lita inte på det här företaget
Bryan
Ignorerad
De ignorerar mig bokstavligen bara.
Bättre hjälp svarade på min ursprungliga recension (nedan) och bad om ursäkt för min erfarenhet där mina bekymmer uttrycktes ignorerades. De erbjöd sig att skapa mig med en ny terapeut.
Jag har sedan svarat flera gånger och bad dem diskutera detta alternativ mer och de har ignorerat mig.
Det är löjligt att den enda gången de svarar är via en offentlig granskningswebbplats och fortsätt att ignorera eventuella kommunikationsmöjligheter annars.
Det är helt oprofessionellt och jag anser att tjänsten bör skämmas för det beteende de har visat för mig som påstår sig vara en tjänst som tillhandahåller vård och mental hälsop. Jag är inte säker på varför de fortsätter att ignorera några frågor jag har men här är jag.
Original: Den här tjänsten är bra för utluftning, men inte mycket annat.
Terapeut svarade alltid på meddelanden.
Mitt stora problem var att jag hade en mental diagnos som jag delade med min terapeut innan jag började och vi diskuterade ofta tillsammans. Efter sex månader berättade hon för mig att hon inte längre kunde se mig eftersom jag aldrig hade berättat för henne om min diagnos. Det var bara en löjlig idé och om det var sant skulle det betyda att hon ganska mycket ignorerade allt jag sa.
. Det var svårt att få specifika rekommendationer utanför vad som kunde hittas via en Google -sökning för att arbeta med problem.
De lämnade mig utan hänvisningar eller alternativ. Jag uttryckte min oro över detta resultat med webbplatsadministrationen men de erkände aldrig vad jag skrev. Jag fick bara ett automatiserat meddelande som sa tack för ditt meddelande.
Det är alltid lättare att bara ignorera någon eftersom Betterhelp vet att personen inte längre är deras problem och inte behöver ta något ansvar, då är det att ta itu med legitima problem och visa någon som står inför svåra problem respektera.
Rosen
Hur man når en levande person @ Betterhelp
Mycket svårt att kontakta dem för faktureringsfrågor eller få ett kvitto för att kräva försäkring! Telefonnummer också mycket svårt att hitta, här är deras kontakttelefon # 1-888 688 9296.
Jane d
Terapi avslutades utan föregående meddelande.
Jag hade terapi med BH i 2 år. Det är länge, men kändes bekväm med henne. Jag ville inte börja om med en ny terapeut. Vi gick bra och hade fina video- eller chattsessioner. Plötsligt får jag ett meddelande om att jag måste bedriva ”personligen.. Hon skulle inte berätta för mig varför när jag frågade och sedan blev avlägsen och bara kommer att meddela mig att pressa mig och fråga mig om jag hittade en terapeut.
. . Jag vet att hon tar på sig många patienter, som tillstånd tidigare. !
Anonym
Om du är komplex är detta inte platsen för dig
Lurendrejeri. Alla jag var anslutna till spenderade flera möten med att lägga till inget värde.
.
Janedoe 4 juni 2022
Hålla med. . Sparkades av utan varsel. Allt innan var bra. . Jag fick höra, vi behövde prata om terapi i texten och fortsätter att berätta för mig att hitta en ny terapeut. .
Elena c
Detta är en komplett bedrägeri. Månader efter att ha avbrutit mina prenumerationer beslutade de att debitera mitt kort tre gånger månadsavgiften. Efter att ha kontaktat dem flera gånger, kritiserade de mitt kort i två dagar och laddade det sedan igen. . . . Du behöver verkligen rådgivning efter att de är klara med dig.
Jag ville ha hjälp med den smärtsamma melankoli som jag kände från Covid. Jag registrerade mig och tänkte att det skulle vara ett zoommöte och försökte avbryta ett antal gånger med terapeuten och företaget. De har gett mig körningen och fortsätter att debitera mitt kreditkort 220.. .
MoredePried från Betterhelp.
.
Jamie c
Lurendrejeri. Bedrägeri. . .
I grund och botten en bluff. Tog mina pengar och hade inte matchat mig med en rådgivare inom 70..”De drar sina fötter på att svara på min efterfrågan på en full återbetalning, naturligtvis.
Tom S
. . .
en
Låt mig först säga att om du matchas med en bra rådgivare, eller en du mesh bra med, kommer det förmodligen att vara bra. . . När jag försökte byta rådgivare frågade supportrepresentanten om mina preferenser för matchning med en ny rådgivare, men tycktes ignorera när jag frågade om jag kunde se de preferenser jag redan hade lagt in när jag registrerade mig, så jag kunde bestämma om jag ville att ändra någonting. Om funktionen inte var tillgänglig är det bra, men bara vara rak med mig om det.
. .
.. File-> spara sida i webbläsaren) om du vill behålla en kopia.
En sista sak: Vissa aspekter av användargränssnittet verkar manipulerande, särskilt i processen för ombord och utgångsundersökning. Frågor där det inte finns något alternativ att avslå att svara, eller de tillgängliga svaren verkade begränsade. . . När jag äntligen fick klicka på länken eller knappen som avbryter kontot, eftersom jag hade betalat en månad, sa det “Du kan fortsätta tills din tjänst löper ut”, och utan att fråga släppte mig tillbaka till konversationen med min befintlig rådgivare. .. .
Sidanmärkning för sammanhang: Det enda sättet jag interagerade med min rådgivare var genom detta meddelandesgränssnitt, som, som sagt, fick se ut som chatt men fungerade mer som e -post (mer av en daglig interaktion snarare än en realtidsinteraktion). Jag hade ett problem där det verkade som om rådgivaren inte hade sett ett av meddelandena som jag tillbringade lång tid på att skriva, eftersom de bara svarade på den efter det. . Men det såg ut som att dessa möten skulle vara lätt att boka, om så önskas.
.l.
Tillräckligt bra, men kommer inte att vara en lösning för större frågor.
. . Jag tycker att det här borde vara standardpraxis, eftersom många som söker hjälp har problem med bilagor.
Jag förväntar mig inte att online -rådgivning ska vara som i kontorsrådgivning, även när passformen är okej. Men ibland undrar jag orsakerna till att hon borstar eller inte tar upp några av de saker jag skriver om. Jag menar, grundläggande, som social ångest och lågt förtroende.
Annars uppskattar jag en plattform där jag kan skriva ut saker till en rådgivare. . Efter min sista erfarenhet av kontorsterapeuten svor jag på något sätt att jag aldrig sökte terapi igen, men jag börjar förlora den känslan av aversion mot att se en terapeut när jag arbetar med rådgivaren på bättre hjälp.
Gå inte till Betterhelp i hopp om att träna/läka stora frågor eller störningar. .
. . .
Jag har inte provat telefon- eller videorådgivning, så jag har ingen kommentar om det, förutom att rådgivaren jag arbetar med känns som om hon skulle vara pålitlig (skulle dyka upp i tid) i det avseendet.
Rovdjur och farligt
Dessa tjänster byter människors desperation och behov av någon form av hjälp. . . Verklig ansikte-till-ansikte med en psykiater och vårdteam behövs. . Kom ihåg med dessa företag det alltid om i slutändan.
. .
Klagomål om klagomål
. Se detaljer.
Första klagomål
..00 som ska faktureras varje vecka för 4 sessioner. .. . Så de återbetalade det och jag trodde att jag fakturerades per session, men det var inte $ 65 det var $ 80.. .00 **** -23 $ 80….00 8-15-23. $ 80….00 Jag ringde dem två gånger i augusti, de försäkrade mig att inga fler avgifter skulle komma ut att de avbröt mitt medlemskap och de skulle ringa mig tillbaka inom 24 timmar och de skulle avbryta det. .. Snälla hjälp!
Vi har svarat på medlemmen för att lösa oroen.
Better Business Bureau:
.
Första klagomål
Klagomål Typ: Fakturering/insamlingsproblem
. .
Be att de kontakta oss direkt med detta problem på **************************************.
. Mitt månatliga prenumeration är $ 195 per månad, så de drog tillbaka tre månaders prenumerationsavgifter istället för bara en månad. Ingen förklaring gavs mig. . . . . . . Jag väntar fortfarande på att höra från någon, och under tiden är mitt konto fortfarande överdrivet. Detta företag är rovdjur.
. Om de fortfarande behöver stöd, be att de kontaktar vårt team direkt.
Första klagomål
Klagomål Typ: Fakturering/insamlingsproblem
. Terapeuten var inte tillfredsställande. Jag betalade för hennes tjänster. Men företaget (trogen rådgivning) skickar nu e -postmeddelanden som kräver betalning “för plattformen.. Jag såg inte någonstans att jag gick med på att betala pågående avgifter för att vara “på plattformen.. . . .”Jag har skrivit dem fyra gånger för att avbryta mitt prenumeration. Det är oetiskt för en psykologisk terapigrupp att trakassera patienter för betalning för tjänster som inte har tillhandahållits. Jag hade en session och borde inte behöva betala för mer än den ena sessionen.
Detta har lösts.
Första klagomål
Klagomål Typ: Problem med produkt/service
.. Jag har ett separat konto med ett annat e -postmeddelande och jag trodde att avgifterna var på grund av det, men jag avbröt det medlemskapet och det debiterades på ett separat kort och till ett lägre belopp. . .
Denna oro har lösts.
Första klagomål
. . Jag har emellertid fått cirka 50 skam- / scam -e -postmeddelanden sedan jag registrerade mig på BetterHelp -webbplatsen. Jag har ingen aning om hur jag ska stoppa dessa e -postmeddelanden. .
Be att individen når ut till vårt team direkt på **************************************.
I september 2022 kontrakterade jag med bättre hjälp för rådgivningstjänster. Jag betalade den första månaden i förväg. I slutet av november *************************************************** ********************* Fortsätter tjänsterna för bättre hjälp. Jag upptäckte idag att bättre hjälp har fortsatt att debitera mig varje månad till $ 320.00 från december 2022 till nuet även om jag inte har fått några rådgivningstjänster under den tiden. .00 och att jag har kontaktat bättre hjälp både via e -post och via telefon utan upplösning. Jag söker återbetalning av de åtta månaderna av tjänster som jag inte fick (december 2022-juli 2023) för totalt 2 260 $. .
Affärssvar
.
Better Business Bureau:
Jag har granskat svaret från verksamheten med hänvisning till klagomål ID ******** och upptäcker att denna resolution är tillfredsställande för mig.
. . . Jag har nu mailat företaget två gånger och fått ett e -postmeddelande om att säga att det kan gå 24 timmar innan jag får svar. Jag svarade och sa att jag tycker att det är roligt att de kan ta ut pengarna från folkskontot omedelbart men det tar ***** timmar för att få svar. Jag tjänar inte mycket pengar själv, och det har nu satt mig i en bindning för den här månaden för att försöka betala mina räkningar på grund av detta uttag. . Det ser ut som om jag inte är den enda personen som har varit tvungen att hantera detta företag. Hur de driver sitt företag är hemskt. De utnyttjar människor som inte har pengar för terapi och bara rånar dessa människor.
Affärssvar
Detta har lösts.
Första klagomål
. . Efter att ha tänkt på det i 30 minuter insåg jag att jag inte ville gå framåt och avbröt. Mitt kreditkort debiterades $ 256 och jag informerades via e -post om att mitt prenumeration skulle vara på plats fram till 29 augusti. Jag tänkte bara på att använda tjänsten, men bestämde mig för att jag inte kände mig bekväm så avbröts igen kvällen samma dag. .
Affärssvar
.
Första klagomål
.com. Jag var under intrycket efter att ha utbytt e -postmeddelanden och pratat med deras #**** representant att avgiften på $ 320 var för ett visst antal virtuella besök med en sjukvårdspersonal. . . Jag meddelades aldrig att det fanns återkommande betalningar från mitt konto. Detta är bedrägeri. . 6 transaktioner till $ 320 vardera = $ 1920 stulits från mig. . Detta är ett bedrägligt företag där terapeuterna inte har några färdigheter. Terapeuten jag talade med hade ingen grad av certifikat. jag vill ha tillbaka mina pengar.
Affärssvar
.
* Vissa konsumenter kan välja att inte publicera detaljerna i sina klagomål, vissa klagomål kanske inte uppfyller BBB: s standarder för publicering, eller BBB kan visa en del av klagomål när en hög volym tas emot för ett visst företag. ↩
BBB affärsprofiler får inte reproduceras för försäljning eller marknadsföringsändamål.
. . .
.
. BBB affärsprofiler kan ändras när som helst. Om du väljer att göra affärer med den här verksamheten, vänligen låt verksamheten veta att du kontaktade BBB för en BBB -affärsprofil.
Som en fråga om policy stöder BBB inte någon produkt, tjänst eller företag.